Zielgruppe
Unternehmensmitarbeiter*innen, insbesondere Prozessverantwortliche und -manager, die ihre Fähigkeiten im Bereich Prozessoptimierung durch Behavioral Design verbessern möchten.
Workshop Paket
2-tägiges Training (kann auf mehrere Sitzungen verteilt werden)
Coaching Paket
Einstiegspräsentation 2 Stunden, danach 12 x jeden Monat eine Stunde Sitzung (auch online möglich)
Ziele
- Verständnis für die Bedeutung von Behavioral Design in der Prozessoptimierung.
- Fähigkeit zur Identifikation von prozessbezogenen Verhaltensproblemen.
- Entwicklung und Umsetzung von prozessorientierten Interventionen.
- Messung und Bewertung von Prozessveränderungen mithilfe von Behavioral Design-Metriken.
Tag 1: Grundlagen des Behavioral Designs in Prozessen
- Einführung in das Behavioral Design für Prozesse
- Definition und Konzepte von Behavioral Design.
- Warum ist Behavioral Design in der Prozessoptimierung wichtig?
- Verhaltenspsychologie und Prozessoptimierung
- Einblick in psychologische Prinzipien, die das Verhalten am Arbeitsplatz beeinflussen.
- Identifikation von typischen Verhaltensproblemen in Prozessen.
- Analyse von Prozessen
- Methoden zur Analyse von bestehenden Prozessen.
- Identifikation von Engpässen und Problemstellen.
Tag 2: Anwendung von Behavioral Design in der Prozessoptimierung
- Verhaltensänderungsmodelle in Prozessen
- Vorstellung von Verhaltensänderungsmodellen, z. B. dem Hooked-Modell.
- Anwendung auf Prozessoptimierungsszenarien.
- Design von prozessorientierten Interventionen
- Gruppenarbeit zur Entwicklung von Interventionen zur Verhaltensänderung.
- Integration von Technologie und Anreizen zur Unterstützung der Interventionen.
- Messung und Evaluierung von Prozessveränderungen
- Einführung in die Erfolgsmetriken und Datenanalyse.
- Fortlaufende Messung und Anpassung von prozessorientierten Interventionen.
Methoden
- Vorträge und Präsentationen.
- Gruppen- bzw. Einzeldiskussionen und Erfahrungsaustausch.
- Praktische Übungen zur Anwendung von Behavioral Design-Prinzipien auf reale Prozesse.
- Fallstudien und Beispiele aus der Praxis.